La clínica dental precisa una elevada especialización de todos sus profesionales, ya que deben compartir información técnica entre ellos y con los pacientes…
Nociones de odontologíapara atención en call center
200,00 €
- Programa
- Objetivo
- Dirigido a
- Temporalización
- Docente
- Personas de contacto
- Lugar de celebración
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Programa
- Anatomía Orofacial.
Estructura dentaria. - Anatomía y Notación dentaria.
- Enfermedades y tratamientos dentales por familias.
- FAQS en Soy Dentaria: Argumentaciones.
- Casos prácticos. Role Play.
Objetivo
La clínica dental precisa una elevada especialización de todos sus profesionales, ya que deben compartir información técnica entre ellos y con los pacientes de manera eficaz, esto se traduce en ofrecer, en todo momento, un servicio de
calidad y profesionalidad a los pacientes. El Call Center es en muchas ocasiones el primer contacto que tienen los pacientes con la clínica y eje de transmisión de la información al resto de los profesionales a los que presta servicio.
Objetivo:
Adquirir por parte de los profesionales no clínicos, técnicos de atención al cliente en call center, asesores, coordinadores y gerentes, de clínica dental los conocimientos necesarios en odontología para el desempeño de su labor con excelencia.
Dirigido a
- Coordinadores y/o Delegados Territoriales.
- Responsables de clínica.
- Asesores y recepcionistas.
- Técnicos de atención en Call Center.
Temporalización
12 H.
A impartir en dos medias jornadas.
Docente
Miguel Ángel García-Heras Moreno.
Socio Ejecutivo de DHR.
Personas de contacto
- Miguel Ángel Garcia-Heras Moreno. Tlf.: 653583458. Mail.: miguelangel.garciaheras@dhrconsultoria.com
- Mayte Vázquez Molina. Tlf.: 695014902. Mail.: mayte.vazquez@dhrconsunltoria.com
Lugar de celebración
- Vivero Empresas Ayuntamiento de Madrid.
Calle Villablanca, 85, C.P.: 28032 Madrid. - In company.
Modalidad
- Presencial.
- Distancia.
Valoraciones
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